¿Cuadrado blanco alrededor de una imagen transparente?

Hi
Tengo una pregunta de archivo.
Hay un sitio que utilizo para producir logotipos en los que imprimo 
sustratos como prendas de vestir.
Puede descargarlos como archivos PNG para la impresión DTG.
Siempre pongo una transparencia alrededor de ellos para poder subirlos a maquetas 
Prendas como la sudadera con capucha azul que he incluido como ejemplo.
Pero cuando importo el archivo a easysign y lo envío a mi digital 
impresora de transferencia, que es otra forma de imprimir camisas oscuras / de colores, 
es una impresora Oki A3 de tinta blanca.
Pone tinta blanca detrás de la imagen, calienta la página ab, que es una 
pegamento que se activa cuando se calienta, presiónalo.
El Forever Rip para el oki los imprime bien, pero salen pequeños como 
hay un enorme margen transparente alrededor de la imagen y no puedo cambiar su tamaño 
en esa rasgadura.
Pero puedo imprimir en el oki directamente desde easysign.
Es genial con archivos eps.
ut cuando importo uno de estos archivos en easy sign, y lo imprimo en 
el oki, imprime un gran cuadrado blanco grande alrededor de la imagen.
Por favor, ¿puede explicarme por qué y qué debo hacer para detenerlo? 
o deshazte de él por favor
Muchas Gracias
steve buzo