Preguntas frecuentes

¿Preguntas? ¡Tenemos las respuestas!

Primeros Pasos

¿Qué es EasySIGN?
EasySIGN es un software de Windows para diseñar y producir letreros de forma rápida, impecable y de alta calidad. Obtenga más información sobre nuestro software.
¿Cómo inicio mi software?
El software requiere una contraseña para iniciarse. Ha recibido una contraseña en su correo electrónico. Inicie sesión con su correo electrónico y contraseña. Puede usar su licencia en cualquier PC. Descargue la última versión de EasySIGN y inicie sesión en el software con su cuenta, eso es todo 🙂
¿Puedo trabajar con EasySIGN en mi Mac?
EasySIGN es un paquete de software de Windows. Puede ejecutar EasySIGN en una Mac si ejecuta Windows en un entorno virtual (por ejemplo, con Boot Camp o Parallels).
¿Funcionará mi trazador / impresora / enrutador con EasySIGN?
EasySIGN es compatible con la mayoría de los plotters, impresoras y routers, ¡así que probablemente también con los tuyos! Echa un vistazo a nuestra lista de dispositivos compatibles y conectar guía para configurar su plotter en EasySIGN¿No encuentra su máquina en la lista? Contáctenos. soporte@easysign.com para una solución personalizada gratuita.
Necesito ayuda con la instalación de mi plotter. Podrías hacer eso por mi?
¡Nos complace ayudarlo a instalar y configurar su software EasySIGN en combinación con su plotter e impresora! Este servicio no está incluido en el precio del software. Echa un vistazo a nuestro Premium Opciones de soporte.
¿Conservaré mis archivos cuando actualice a la última versión de EasySIGN?
¡Por supuesto! Puede abrir sus archivos más antiguos, incluso desde EasySIGN V5, en la última versión de EasySIGN. Sin embargo, no puede abrir archivos nuevos en su versión anterior de EasySIGN, pero se volverá adicto a la última versión, por lo que no hay razón para volver 😊
¿Qué versión de Windows necesito para instalar y trabajar con la última versión de EasySIGN?
Recomendamos un sistema de 64 bits con una versión de Windows 10 o Windows 11 compatible con Microsoft. EasySIGN no se recomienda para versiones de Windows que ya no cuentan con soporte de Microsoft, incluidas las versiones obsoletas de Windows 10 o Windows 11. La instalación de EasySIGN requiere aproximadamente 2 GB de espacio libre en el disco duro. Recomendamos disponer de entre 10 y 15 GB adicionales de espacio libre para archivos temporales y actividades del sistema relacionadas. Recomendamos 6 GB de RAM, con un mínimo de 2 GB. No hay requisitos específicos de tarjeta gráfica, a menos que utilice Adobe Photoshop 2022 o superior. En ese caso, consulte los requisitos del sistema de Adobe. Dependiendo del equipo que utilice, es posible que el PC deba estar equipado con el puerto correcto. Para asesorarle al respecto, necesitamos más información sobre la marca y el tipo de equipo, así como el puerto que utiliza actualmente.
¿Qué hay de nuevo en la última versión de EasySIGN?
Comprobar Ayuda > Novedades para ver lo que se agregó en la última versión de EasySIGN.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en la tienda web?
Todavía no tiene una cuenta en la nueva tienda web, porque este año hemos cambiado a un sistema diferente. Nos gustaría pedirle que una vez renueve manualmente su licencia. Puedes hacer el pago en línea en nuestra tienda mayorista, y ahí está tu cuenta 🙂 ¡Ve a buscarlo ahora!

Suscripciones

¿Cuántas licencias necesito?

Depende de tu situación. ¿Cuántas personas necesitan trabajar con EasySIGN simultáneamente? EasySIGN funciona con licencias de inicio de sesión flotantes (simultáneas). Puedes instalar una licencia en varios equipos y cambiar fácilmente entre estaciones de trabajo. Una licencia puede estar activa en un solo equipo a la vez.

Ejemplo: Tiene dos licencias en el mismo inicio de sesión (una dirección de correo electrónico de usuario de licencia) y EasySIGN está instalado en cinco PC. En ese caso, EasySIGN puede estar activo en dos PC simultáneamente. En todos los PC, puede ver dónde están las licencias y reclamar una licencia que esté en uso. Esto liberará la licencia en el otro PC. Todos pueden guardar su trabajo en cualquier momento.

Quiero grabar ¿Qué suscripción debo elegir?
Para grabar, EasySIGN Premium tiene todas las herramientas que necesitas. 😊 Si también quieres hacer grabado y corte láser, EasySIGN Pro también es una excelente opción.
Quiero usar EasySIGN en 2 PC, ¿necesito una segunda licencia?
Una suscripción a EasySIGN es una licencia de inicio de sesión. Puede trabajar en varias ordenadores con EasySIGN. Pero uno al mismo tiempo. Necesita 2 licencias si quiere trabajar en 2 PC al mismo tiempo.
Recibí un correo sobre la renovación manual de mi licencia, ¿qué es eso?
Debido a que hemos cambiado a un sistema diferente, nos gustaría pedirle que renueve manualmente su licencia. Puede realizar el pago en línea en nuestra tienda. ¡Echar un vistazo!  
¿Cuál es la mayor diferencia entre el Starter ¿Y la licencia EasySIGN Pro?
EasySIGN Pro es la mejor opción si desea crear rótulos impactantes en menos tiempo. Puede trabajar con todo tipo de diseños, formatos de archivo y paquetes de software. Starter Tiene la funcionalidad mínima para controlar la cortadora. EasySIGN Pro ofrece muchas otras ventajas. ¡echar un vistazo!
¿Necesito un dongle?
No. EasySIGN utiliza licencias de inicio de sesión: solo inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña, así que ya no necesitas un dongle. 😊 Se requiere conexión a internet al menos para iniciar el software. ¿No tienes internet en casa? Por favor. contacta con nuestro equipo de soporteLas licencias sin conexión (con o sin dispositivo USB) están disponibles como opción.

Trabajar facilmente

Necesito más información sobre cómo trabajar con EasySIGN, ¿me pueden ayudar?
¡Por supuesto! Y no solo nosotros, otros usuarios de EasySIGN también están a su disposición. Siéntase libre de comenzar su tema en nuestra comunidad gratuita apoyo foro, donde los clientes y revendedores pueden hacer y responder preguntas sobre EasySIGN. Además, eche un vistazo a nuestro Consejos y Trucos, tutoriales en vídeo, y opciones de entrenamiento.
¿Qué versiones de CorelDRAW, Illustrator y Photoshop son compatibles con EasySIGN Compatibility?

La compatibilidad de EasySIGN admite versiones seleccionadas de CorelDRAW, Corel PHOTO-PAINT, Adobe Illustrator y Adobe Photoshop.

Las versiones de la aplicación compatibles dependen de si utiliza EasySIGN de ​​64 bits or EasySIGN de ​​32 bitsInstale la aplicación Corel o Adobe compatible antes de instalar o actualizar EasySIGN, para que EasySIGN pueda detectarla e instalar el componente de compatibilidad correspondiente.

Consulte la lista completa de versiones compatibles con EasySIGN.

¿Hay una paleta de colores de trabajo pantone disponible para EasySIGN?
Dado que Pantone es una marca protegida, no podemos incluirlo en nuestro software. Puede crear su propia biblioteca de colores por cliente o por trabajo y convertir los colores pantone a CMYK o RGB a través de https://www.pantone.com/color-finder
¿Qué son las capas y los objetos?
Todo lo que crea en EasySIGN es un objeto. Puede ser una forma simple (rectángulo, círculo, etc.), una curva compleja, texto, un mapa de bits, grupos de otros objetos, efectos, ¡cualquier cosa! Estos objetos se colocan en capas. De forma predeterminada, tendrá la capa principal (que contiene su diseño), la capa de las líneas guía (no es parte del diseño pero es útil al diseñar) y la capa de las marcas de registro (no es parte de su diseño pero es útil cuando se produce). Puede agregar cualquier otra capa y colocar los objetos como desee, si desea estructurar su hoja de trabajo.
¿Hay fuentes de una sola línea en EasySIGN disponibles?
¡Si! Hay 2 fuentes de una sola línea en EasySIGN “DIN_NORM” y “EN_ROCKW”
¿Cómo puedo eliminar las líneas interiores manteniendo el contorno exterior?
Para eliminar las líneas interiores superpuestas sin añadir un contorno o una pegatina:
  1. Seleccione todos los objetos.
  2. Vaya al Editar > Soldar > Fundir objetos.
Se eliminarán las líneas interiores, mientras que el contorno exterior permanecerá intacto.

Resolver mensajes de error

Aparece el mensaje 'no se encontraron licencias'
Por favor verifique lo siguiente: ¿Tiene una licencia válida?
  • ¿Tiene una conexión a Internet estable?
  • ¿Has iniciado sesión?
  • ¿Su licencia no está en uso en otra PC?
¿No tiene una licencia válida o prefiere trabajar en varias PC al mismo tiempo? Por favor ve a https://www.easysign.com/subscriptions/ Después de completar el pedido y el pago, recibirá su confirmación, factura, enlace de descarga y credenciales por correo electrónico. Instale la última versión de EasySIGN e inicie sesión con su nueva cuenta, ¡estará listo para trabajar!
Las vistas previas de EasySIGN no se muestran en el Explorador de Windows.
Si sus archivos EasySIGN se abren normalmente al hacer doble clic sobre ellos, pero el Explorador de Windows solo muestra un icono de archivo en blanco o genérico en lugar de una vista previa de la hoja de cálculo EasySIGN, reinstalar la última versión de EasySIGN puede restaurar las vistas previas. Siga estos pasos:
  1. Descarga la última versión de EasySIGN.
  2. Abra su Descarga carpeta.
  3. Haga clic con el botón derecho en el archivo de configuración de EasySIGN y seleccione Ejecutar como administrador.
  4. Complete la instalación de EasySIGN.
  5. No inicie EasySIGN todavía.
  6. Reinicie su PC.
  7. Una vez que Windows se haya reiniciado, vuelva a abrir el Explorador de Windows.
Las vistas previas de su EasySIGN .ES Los archivos deberían mostrarse de nuevo. Tip: En el Explorador de Windows, seleccione Iconos grandes or Iconos extragrandes Para que las vistas previas de las hojas de cálculo sean claramente visibles. Si las vistas previas de EasySIGN siguen sin mostrarse después de reinstalar y reiniciar Windows, póngase en contacto con el soporte técnico de EasySIGN.

¿Otras preguntas?

Aparece el mensaje 'no se encontraron licencias'
Por favor verifique lo siguiente: ¿Tiene una licencia válida?
  • ¿Tiene una conexión a Internet estable?
  • ¿Has iniciado sesión?
  • ¿Su licencia no está en uso en otra PC?
¿No tiene una licencia válida o prefiere trabajar en varias PC al mismo tiempo? Por favor ve a https://www.easysign.com/subscriptions/ Después de completar el pedido y el pago, recibirá su confirmación, factura, enlace de descarga y credenciales por correo electrónico. Instale la última versión de EasySIGN e inicie sesión con su nueva cuenta, ¡estará listo para trabajar!
Las vistas previas de EasySIGN no se muestran en el Explorador de Windows.
Si sus archivos EasySIGN se abren normalmente al hacer doble clic sobre ellos, pero el Explorador de Windows solo muestra un icono de archivo en blanco o genérico en lugar de una vista previa de la hoja de cálculo EasySIGN, reinstalar la última versión de EasySIGN puede restaurar las vistas previas. Siga estos pasos:
  1. Descarga la última versión de EasySIGN.
  2. Abra su Descarga carpeta.
  3. Haga clic con el botón derecho en el archivo de configuración de EasySIGN y seleccione Ejecutar como administrador.
  4. Complete la instalación de EasySIGN.
  5. No inicie EasySIGN todavía.
  6. Reinicie su PC.
  7. Una vez que Windows se haya reiniciado, vuelva a abrir el Explorador de Windows.
Las vistas previas de su EasySIGN .ES Los archivos deberían mostrarse de nuevo. Tip: En el Explorador de Windows, seleccione Iconos grandes or Iconos extragrandes Para que las vistas previas de las hojas de cálculo sean claramente visibles. Si las vistas previas de EasySIGN siguen sin mostrarse después de reinstalar y reiniciar Windows, póngase en contacto con el soporte técnico de EasySIGN.
Comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Are you ready to make things EASY?

COMPRA AHORA